Desempeño y
Competitividad
Conoce Nuestro CEO Consultor Nos destacamos por siempre dar lo mejor Free Consultation
Empresa Caleña De la Sucursal de Cielo para el Mundo ITSMbifato nace en el 2015 en Cali con la misión de apoyar y vincular el concepto de las buenas prácticas de TI CEO FUNDADOR
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Diagnostico

En esta primera fase se responde a preguntas como: ¿Dónde estamos?¿A donde queremos llegar? Referente a la buenas practicas de ITIL.

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Modelamiento

Es la segunda fase de la consultoria en la cual se modela o se llega a lo deseado con la selección de los procesos oportunos. También aporta su conocimiento en la selección de Software de Gestión (ITSM) que se acople a las necesidades de nuestros clientes.

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Acompañamiento

Identificada la brecha y el modelamiento de los procesos se procede a implementar mejoramiento continuo, herramientas y personal.

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Help Desk

Asesoramos en la busca y selección de herramientas de gestion (ITSM Software) Tambien realizamos el acompañamiento y parametrizacion con herramientas OPEN SOURCE alineadas y responsables con los procesos de ITIL®.

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¿QUE HACEMOS?

Servicios en Consultoría

Desde el 2015 con la misión de apoyar y vincular el concepto de buenas practicas de TI.

Nos dedicamos a fortalecer la competitividad y la productividad de las empresas, a través de la prestación de servicios de asesoría, consultoría, formación y administración de soluciones y/o herramientas de gestión en TI.

CONTÁCTANOS

(+57) 311 762 7446

Estamos seguros de poder ayudar, es nuestra misión.

Fundador ITSMbifato

Billy Fabian Tovar

Emprendedor Caleño, ingeniero industrial de profesión

Con la experiencia de más de 10 años en arquitecturas de soluciones de ITSM con conocimientos en PMP, SCRUM y certificado en ITIL, especialista en Service Desk, con conocimiento de varias herramientas certificadas y no por PinkVerify® y realizando consultorías basadas en el marco de referencia de ITIL®.

ITSMbifato nace en el 2015 implementando buenas practicas tales como ITIL®, Cobit®, NTC ISO 20000.

Nuestro paso a paso

Para Garantizar el Sistema de Valor del Servicio.

1.

Entendimiento

Es importante conocer de fondo las necesidades de los clientes y el usuario al momento de querer adoptar y/o adaptar un marco de trabajo.

3.

Ejecución y Monitoreo

Es importante luego de definir los participantes y recursos, se cuente con un alto sentido de compromiso, para poder ejecutar lo planeado y controlar sus avances, con el fin de poder obtener resultados en la gestión.

2.

Planeación

De acuerdo al punto anterior, se debe definir qué VALOR debe entregar a la gestión actual, que recursos, interesados y tecnología se debe involucrar para lograr el éxito del proyecto.

4.

Mejoramiento

Con la información obtenida es MUY importante gestionar estos resultados, con el fin de garantizar una mejora continua en la gestión y así, lograr trasmitir la cadena de VALOR al usuario o cliente final.

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Actualizamos nuestro contenido para mantenerte informado.

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