Partner PROACTIVANET®


El 12 de junio del 2019, firmamos con ESPIRAL MICROSISTEMAS (Proactivanet®), una alianza comercial la cual nos permite poder distribuir y comercializar la solución de Proactivanet® en la región del sur occidente colombiano y Latinoamérica, además brindaremos soporte de primer nivel y asesoría de implementación funcional de las buenas prácticas de ITIL en dicha herramienta.
Contamos con personal certificado tanto en Proactivanet® como en ITIL®.

Catálogo y Cartera de Servicios


Soluciones adaptadas a las necesidades de su organización.

El Catálogo de Servicios de ProactivaNET Service Desk garantiza que todas las áreas del negocio puedan tener una imagen consistente y precisa de los servicios de TI. Así, el Catálogo de Servicios es la fuente central con toda la información sobre los servicios de TI entregados a la organización, punto de partida indiscutible si se pretenden alcanzar altos niveles de calidad en la prestación de los servicios.

Discovery & Gestión de Activos


Soluciones adaptadas a las necesidades de su organización

ProactivaNET Discovery & Gestión de Activos permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque informático, así como sus licencias y configuración de una manera automática y completamente desatendida.

La herramienta de Discovery & Gestión de Activos es la encargada de proporcionar datos al resto de procesos ITSM integrados en la misma plataforma (gestión de incidencias,
peticiones, problemas, cambios, configuración -CMDB-,…).

Gestión de Incidencias, Peticiones, Conocimiento (KB) y Niveles de Servicio (SLM)


Soluciones adaptadas a las necesidades de su organización

ProactivaNET Service Desk incorpora todos los módulos necesarios para una implantación completa o por fases de un Centro de Servicios/Mesa de Ayuda. Nada mejor que casos de estudio y numerosas entrevistas con clientes reales para confirmar los beneficios de comenzar con el módulo de Gestión de Incidencias, Peticiones, Conocimiento (KB) y Niveles de Servicio (SLM).